Tin tức về hành chính công
Hôm nay, 28/10/2020 6:57:56 CH

Quảng Bình: Dân “chấm điểm” dịch vụ hành chính công qua điện thoại

  • Ngày 18/01/2016
  • 2012 lượt xem
Người dân Quảng Bình sau khi làm thủ tục tại các đơn vị hành chính công sẽ được "chấm điểm" chất lượng dịch vụ.

Trong tháng 1, Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Bình đã tổ chức hội nghị khởi động dự án “Dân chấm điểm M-Score” đối với các dịch vụ hành chính công tại văn phòng một cửa liên thông. Dự án được HĐND tỉnh Quảng Bình, Tổ chức phi chính phủ Oxfam, Trung tâm Phân tích và Dự báo (Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam), Công ty Phân tích thời gian thực (RTA) và Trường Đại học Indiana (Hoa Kỳ) phối hợp thực hiện.

Cụ thể, khi người dân đến làm việc tại các đơn vị hành chính công sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại. Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến điện thoại người dân sau khi hoàn thành giao dịch hoặc có tổng đài viên trực tiếp gọi điện phỏng vấn về chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Thời gian đầu, dự án “Dân chấm điểm M-Score” sẽ được thí điểm tại các huyện, thị xã… trên tỉnh Quảng Bình. Khi kết thúc thí điểm, dự án sẽ được đánh giá lại về hiệu quả hoạt động và mở rộng phạm vi triển khai ra toàn bộ đơn vị hành chính thuộc tỉnh.


Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Bình họp bàn triển khai dự án Chấm điểm dịch vụ hành chính công

Ngoài ra, khi có bất cứ thắc mắc, phản hồi gì chất lượng dịch vụ hành chính công,người dân Quảng Bình có thể gọi đến đường dây nóng 1800 8081 để trực tiếp góp ý, tiếp nhận thông tin.

Quảng Bình là tỉnh thứ 2 trên cả nước triển khai dự án này. Trước đó, sau gần 1 năm thí điểm tại Quảng Trị, dự án đã phỏng vấn được 8.440 lượt người dân trên địa bàn tỉnh, trở thành sợi dây kết nối giữa chính quyền và người dân.


×
Tag: hành chính công
KHÁCH HÀNG ĐỐI TÁC
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG

Ông Hà Huy Luân

Trưởng ban An ninh Thông tin - Công ty TNHH Rikkei soft .

Qua quá trình tìm hiểu thông tin về các đơn vị triển khai dịch vụ tư vấn và đào tạo tiêu chuẩn ISO chúng tôi đã quyết định chọn iDAS là đối tác tư vấn và triển khai hệ thống ISO cho Rikkeisoft. Với kinh nghiệm dày dặn trong công tác tư vấn triển khai tiêu chuẩn ISO, các chuyên gia của iDAS đã giúp chúng tôi xác định được vấn đề đang tồn tại trong tổ chức, xây dựng kế hoạch và biện pháp cải tiến. Các chuyên gia của iDAS đã không chỉ nhiệt tình và sát sao trong quá trình tư vấn triển khai xây dựng hệ thống, đối với quá áp dụng và cải tiến, chúng tối cũng luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình khi gặp khó khăn và được các chuyên gia cập nhật kiến thức khi có tiêu chuẩn mới.

Ngày 11/11/2015
CHUYÊN GIA CỦA CHÚNG TÔI
Venugopal Balakrishnan

Chuyên gia tư vấn các hệ thống quản lý ISO 9001; ISO 14001; ISO 20.000; ISO/IEC 27001 ... Chuyên gia đánh giá rủi ro ISO 31000

Chi tiết >>
Phạm Tuấn Anh

Chuyên gia tư vấn các hệ thống quản lý ISO 9001; ISO 20.000; ISO/IEC 27001 ... và chuyên gia iDAS trong lĩnh vực "" Chính phủ điện tử""

Chi tiết >>
Nguyễn Duy Hiền

Tư vấn các hệ thống quản lý ISO 9001; TS 16949; ISO 14001; ISO 22000; ISO/IEC 27001; ISO 50.000 ....

Chi tiết >>
VIDEO GIỚI THIỆU VỀ IDAS
THÔNG TIN HỖ TRỢ

Chúng tôi rất vui lòng mong nhận được những ý kiến phản hồi quý báu của Quý khách hàng thông qua tổng đài hỗ trợ:

1900 8956

Email hỗ trợ: support@idasonline.com

Điện thoại liên hệ:

  • Trung tâm kinh doanh 1: 04.625 406 06
  • Trung tâm kinh doanh 2: 04.222 507 11
  • Trung tâm kinh doanh 3: 04.625 877 66
  • Trung tâm kỹ thuật: 04.626 987 77

Thời gian làm việc:

  • Thứ Hai đến thứ Sáu: Sáng từ 08h00' đến 12h00' - Chiều từ 13h00' đến 17h45'
  • Thứ Bảy:Từ 08h00' đến 12h00'