Hiện nay, việc đưa các ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của cơ quan nhà nước, hướng tới sự phát triển của Chính phủ điện tử là xu thế tất yếu, là mô hình phổ biến của nhiều quốc gia và trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của bất cứ quốc gia nào. Đồng thời với đó, Chính phủ điện tử cung cấp ngày càng nhiều hơn các dịch vụ công trực tuyến cho mọi đối tượng công dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Tuy nhiên, chính phủ điện tử sẽ thành công khi có sự ủng hộ lớn từ đa số người dân. Các dịch vụ công điện tử (trực tuyến) dễ sử dụng, nhanh chóng và hiệu quả là những yếu tố quan trọng tác động đến nhân dân, cộng đồng các doanh nghiệp hướng tới sử dụng ngày càng nhiều những dịch vụ này.
Nắm bắt được xu thế phát triển đó, iDAS cùng với đội ngũ phát triển phần mền và đội ngũ chuyên gia về tiêu chuẩn ISO đã thực hiện xây dựng một mô hình Dịch vụ công trực tuyến nhằm mục tiêu:
- Phát triển mô hình “Dịch vụ công trực tuyến” từ hai thành phần “Một cửa điện tử” và “iDAS Hành chính công”
- Tích hợp, cài đặt hệ thống iDAS Hành chính công vào các cổng thông tin điện tử của các đơn vị Hành chính cho phép theo dõi quá trình xử lý của từng Dịch vụ công tới từng đối tượng yêu cầu dịch vụ công.
Trong đó:
- Cổng thông tin điện tử - “Một cửa điện tử” cho phép truy cập, tương tác, giao dịch và thanh toán trực tuyến các lệ phí của Dịch vụ công tương ứng.
- Hệ thống “iDAS Hành chính công” cho phép quản lý, theo dõi xử lý, đánh giá, báo cáo thống kê về Dịch vụ công
Mô hình thực tế đang thực hiện:
Mô hình được phát triển tại iDAS:
Mô hình chức năng:
Chức năng iDAS đã phát triển:
- Cổng giao tiếp công dân
- Quản lý thông tin người dùng
- Chức năng Quản lý thông tin Dịch vụ công
- Chức năng Tiếp nhận và trả kết quả
- Chức năng Xử lý Dịch vụ công trực tuyến
- Chức năng Phê duyệt kết quả xử lý Dịch vụ công trực tuyến
- Chức năng Kết xuất, báo cáo thống kê.
- Chức năng Quản trị Hệ thống.
- Chức năng Trao đổi, liên thông với các hệ thống Dịch vụ công trực tuyến khác
