KPI – Key Performance Indicators, là một hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
– Chi phí này chỉ hữu ích khi so sánh giữa các năm hoặc các đơn vị với nhau. Ngoài ra, nếu bạn xây dựng được định mức chi phí thì bạn có khả năng sẽ kiểm soát được nó khi so sánh chi phí thực tế với định mức chi phí.
4. Năng suất:
– Chỉ tiêu này đo lường còn tùy thuộc vào loại sản phẩm dịch vụ của từng công ty. Bạn tham khảo trong phần kpi sản xuất.
– Đối với các đơn vị không tính được năng suất qua sản phẩm thì có thể tính qua doanh số của đơn vị đó. Ví dụ doanh số của toàn bộ nhà hàng thì do bộ phận phục vụ trực tiếp thực hiện.
5. Chi lương OT (lương tăng ca).
KPI về đánh giá hiệu quả nhân sự
KPI đánh giá về lương
KPI đánh giá về tuyển dụng
KPI đánh giá về an toàn lao động.
KPI đánh giá hiệu quả đào tạo
KPI đánh giá hiệu quả công việc
KPI đánh giá hiệu quả giờ làm việc
KPI đánh giá về lòng trung thành
KPI đánh giá hiệu quả năng suất nguồn nhân lực
KPI đánh giá hiệu quả hoạt động cải tiến
KPI về đánh giá nguồn nhân lực
KPI về đánh giá hiệu quả marketing
KPI đánh giá hiệu quả quảng cáo
KPI đánh giá hiệu quả khuyến mãi
KPI đánh giá hiệu quả pr
KPI đánh giá hiệu quả internet marketing
KPI về đánh giá hiệu quả bán hàng
KPI đánh giá hiệu quả tiếp xúc qua điện thoại
KPI đánh giá hiệu quả sale rep (nhân viên KD)
KPI đánh giá hiệu quả cửa hàng
KPI đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng
KPI đánh giá về lòng trung thành
KPI đánh giá sự phàn nàn khách hàng
KPI đánh giá về thị phần
KPI đánh giá sự thoả mãn khách hàng
KPI đánh giá khách hàng
KPI về tài chính kế toán
KPI đánh giá khả năng thanh toán
KPI về quản lý nguồn vốn
KPI đánh giá về lợi nhuận
KPI đánh giá hiệu quả đầu tư
KPI về cung ứng
KPI đánh giá về vận chuyển
KPI đánh giá về giao hàng
KPI đánh giá về hoạt động cun ứng khác
KPI về sản xuất chất lượng
KPI về sản phẩm lỗi
KPI về quản lý nguyên vật liệu
KPI về quản lý đơn hàng
KPI về năng suất
KPI về bảo trì
