Kịp thời tiếp nhận và phản hồi, chính sách, tháo gỡ và giải đáp vướng mắc cho các đơn vị ban ngành liên quan tới các lĩnh vực quản lý nhằm đảm bảo hiệu quả công việc: Được thực hiện theo cách thức đánh giá rủi ro và được quản lý theo chu trình PDCA nhằm đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng