I./. Tính năng quản lý sự không phù hợp và khắc phục (idas-NC) trên hệ thống ISO điện tử idas
Tính năng quản lý sự không phù hợp và khắc phục (idas-NC) trên hệ thống ISO điện tử idas đảm bảo việc triển khai phù hợp theo các tiêu chuẩn ISO do khách hàng lựa chọn như: ISO 9001; ISO 14001; ISO 45001; ISO/IEC 27001; ISO 50.001 … cụ thể với các tính năng như sau
1./. Lên danh mục các nhóm các điểm không phù hợp nặng; nhẹ; lưu ý
2./. Tổng hợp các điểm không phù hợp của từng đơn vị và của các phòng ban liên quan
3./. Tìm nhiều nguyên nhân và biện pháp khắc phục các điểm không phfu hợp
4./. Kiểm soát tiến độ thực hiện các hành động khắc phục
5./. Quản lý và báo cáo các điểm không phù hợp cho từng tiêu chuẩn ISO
6./. Theo dõi và kiểm soát tình trạng các điểm không phù hợp
7./. Thống kê báo cáo các điểm không phù hợp cho từng thời điểm và cho từng đơn vị
8./. Và các tính năng khác ...
II./. Tính năng quản lý sự không phù hợp và khắc phục (idas – NC) đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn ISO cụ thể đảm bảo được các yếu tố
10 Cải tiến
10.1 Khái quát
Tổ chức phải xác định và lựa chọn các cơ hội cải tiến và thực hiện mọi hành động cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Các điều này phải bao gồm:
- Tổ chức phải xác định và lựa chọn các cơ hội cải tiến và thực hiện mọi hành động cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu cũng như để giải quyết nhu cầu và mong đợi trong tương lai;
- Khắc phục, ngăn ngừa hoặc làm giảm các ảnh hưởng không mong muốn
- Cải tiến kết quả hoạt động và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
10.2 Sự không phù hợp và hành động khắc phục
10.2.1 Khi sự không phù hợp xảy ra, kể cả phát sinh từ các khiếu nại, tổ chức phải:
1. Khi thích hợp, xử lý sự không phù hợp:
- Thực hiện hành động để kiểm soát và khắc phục sự không phù hợp;
- Giải quyết các hậu quả;
2. Đánh giá nhu cầu thực hiện hành động để loại bỏ (các) nguyên nhân của sự không phù hợp, để không tái diễn hoặc xảy ra nơi khác, bằng cách:
- Xem xét và phân tích sự không phù hợp; xác định các nguyên nhân của sự không phù hợp
- Xác định xem liệu sự không phù hợp tương tự có tồn tại hay không, hoặc có thể tiềm ẩn xảy ra;
- Thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết;
- Xem xét tính hiệu lực của bất kỳ hành động khắc phục được thực hiện;
- Cập nhật các rủi ro và cơ hội được xác định trong quá trình hoạch định, nếu cần thiết;
- Tạo sự thay đổi đối với hệ thống quản lý chất lượng, nếu cần thiết
- Hành động khắc phục phải tương xướng với tác động của các sự không phù hợp gặp phải
10.2.2 Tổ chức phải lưu giữ lại thông tin dạng văn bản như bằng chứng về:
Bản chất của sự không phù hợp và bất kỳ hành động tiếp theo được thực hiện;
Các kết quả của mọi hành động khắc phục
10.3 Cải tiến liên tục
Tổ chức phải cải tiến liên tục sự phù hợp, thỏa đáng và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
Tổ chức phải xem xét các kết quả phân tích và đánh giá, và các kết quả đầu ra từ xem xét của lãnh đạo, để xác định xem có nhu cầu hay cơ hội nào phải được giải quyết như một phần của cải tiến liên tục
