-
Đánh giá và xác định tình trạng hiện tại của tổ chức: Đây là bước quan trọng nhất trong việc tư vấn xây dựng hệ thống TQM. Tư vấn cần phải thực hiện một đánh giá tổng thể về tình trạng hiện tại của tổ chức, bao gồm các vấn đề liên quan đến quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, hệ thống quản lý và cơ cấu tổ chức. Đánh giá này sẽ giúp tư vấn hiểu rõ hơn về vấn đề cần giải quyết.
-
Lập kế hoạch: Sau khi đánh giá được tình trạng hiện tại của tổ chức, tư vấn sẽ lập kế hoạch để giải quyết các vấn đề được phát hiện. Kế hoạch này sẽ bao gồm các hoạt động cụ thể, mục tiêu cần đạt được, thời gian thực hiện và ngân sách.
-
Đào tạo nhân viên: Tư vấn cần phải đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đầy đủ về TQM và các kỹ năng cần thiết để triển khai các hoạt động liên quan đến TQM. Điều này sẽ giúp nhân viên có thể hiểu rõ hơn về TQM và đóng góp vào quá trình triển khai.
-
Triển khai và đánh giá kết quả: Sau khi nhân viên được đào tạo đầy đủ, tư vấn sẽ triển khai các hoạt động liên quan đến TQM. Tại đây, tư vấn cần phải đảm bảo rằng các hoạt động được triển khai đúng cách và đạt được các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch. Sau khi hoàn thành, tư vấn sẽ đánh giá kết quả để đảm bảo rằng các hoạt động đã đạt được hiệu quả như mong đợi.
-
Cải tiến và duy trì hệ thống: Cuối cùng, tư vấn cần phải đảm bảo rằng hệ thống TQM được duy trì và cải tiến