Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng idas tiến hành tư vấn sử dụng cho từng tính năng của sản phẩm. Ví dụ như sau: Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm với tính năng quản lý nhân sự thì ở mức 1 sao; nhưng tuyển dụng thì cần 3 sao hoặc quản lý sản xuất và cung cấp dịch vụ thì 4 sao; đánh gia sthỏa mãn khách hàng thì chọn 5 sao .... Khách hàng có quyền lựa chọn các tính năng của sản phẩm và tư vấn có trách nhiệm hướng dẫn giải thích để khách hàng lựa chọn sản phẩm một cách thuậ lợi nhất