Trong thời gian gần đây, các cơ quan quản lý nhà nước đã triển khai rộng rãi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 và đã đạt được một số thành công ban đầu. Tuy nhiên, việc triển khai thực tế vẫn gặp một số vấn đề:
- Tồn tại vấn đề về quản lý hồ sơ và tài liệu với nhiều hồ sơ và tài liệu bản cứng, gây khó khăn trong việc kiểm soát.
- Sự tuân thủ quy trình ISO gặp khó khăn do sự thiếu quan tâm từ phía lãnh đạo, đặc biệt là doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến việc triển khai yêu cầu lãnh đạo.
- Lãnh đạo chưa đánh giá cao hệ thống ISO vì không thấy sự tương quan giữa hệ thống này và thực tế hoạt động của cơ quan.
- Các đơn vị tư vấn chưa có đủ kinh nghiệm và năng lực, dẫn đến sự thiếu hiệu quả của hệ thống ISO, và do đó, doanh nghiệp chưa quan tâm đúng mức đến việc triển khai ISO.
Dựa trên kinh nghiệm thực tế từ hàng ngàn cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam và học hỏi từ các chuyên gia uy tín trong lĩnh vực ISO trên toàn thế giới, như DAS UK (Vương quốc Anh), DAS Ấn Độ và Công ty Tư vấn Chất lượng và Phát triển Công nghệ - IDAS, chúng tôi đã nghiên cứu và thành công xây dựng "Hệ thống ISO điện tử" mang thương hiệu iDAS.
Nhắm nâng cao chất lượng dịch vụ công ngày một tốt hợp chính vì vậy iDAS hướng đến các mục tiêu đối với các cơ quan quản lý nhà nước là:
- Cung cấp cổng thông tin điện tử một cách chuẩn xác nhất và là đầu cầu kết nối giữa người dân cũng như doanh nghiệp với các cơ quan quản lý nhà nước
- Tuân thủ Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001.
- Tích hợp với các hệ thống quản lý khác.
- Cung cấp một công cụ chuẩn xác cho việc xây dựng và kiểm soát mục tiêu và kế hoạch.
- Kiểm soát tài liệu bao gồm tài liệu cơ quan hành chính, thông tư, nghị định và luật pháp ban hành.
- Kiểm soát hồ sơ giữa bản cứng và bản mềm của cơ quan quản lý nhà nước
- Đơn giản hóa hoạt động đánh giá nội bộ.
- Quản lý dịch vụ công
- Kiểm soát và thống kê đối công việc của toàn bộ cán bộ của đơn vị
- ....
